Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Identifikační údaje prodávajícího
Společnost / Název: Hypersell
Sídlo: Hradec Králové
IČO: 22560327
E-mail: filipbrzak10@gmail.com
Telefon: 603475761
1.2 Právní rámec
Tyto Obchodní podmínky jsou vypracovány v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“).
1.3. Souhlas s podmínkami
Odesláním objednávky prostřednictvím našeho internetového obchodu potvrzujete, že jste si přečetli tyto Podmínky a souhlasíte s nimi.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1. Způsob objednávání
Objednávky lze zadávat výhradně prostřednictvím našeho internetového obchodu nebo jakýmkoli jiným způsobem uvedeným na našich webových stránkách (e-mail, telefon, sociální sítě atd., pokud jsou k dispozici).
V objednávce prosím uveďte přesné a úplné údaje (jméno, dodací adresu, kontaktní telefonní číslo, e-mail). V případě obuvi vyrobené na míru uveďte všechny potřebné údaje týkající se designu, velikosti a případných specifických požadavků.
2.2. Uzavření kupní smlouvy
Kupní smlouva mezi vámi a námi je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky (e-mailem nebo jinou formou potvrzení).
Prodávající si vyhrazuje právo v odůvodněných případech (např. chybějící nebo neúplné údaje, přetížení výroby, nedostupnost materiálů) objednávku odmítnout nebo upravit před jejím potvrzením. V takových případech vás budeme neprodleně kontaktovat.
2.3. Zrušení objednávky
Zákazník může zrušit (odvolat) objednávku pouze před jejím zadáním do výroby nebo před jejím odesláním. U obuvi vyrobené na míru je zrušení možné pouze po dohodě s prodávajícím, v závislosti na fázi výroby.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě významné změny cen materiálu, technické chyby v objednávce apod. Pokud zákazník již zaplatil, bude mu vrácena celá částka.
3. Cena a platební podmínky
3.1. Stanovení ceny produktu
Ceny zahrnují DPH (pokud je prodávající plátcem DPH) a všechny právní poplatky, s výjimkou nákladů na dopravu, které se liší v závislosti na vybrané přepravní službě a zobrazují se při placení.
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen, ale vždy platí cena platná v době zadání objednávky.
3.2. Způsoby platby
Platbu za zboží lze provést následujícími způsoby (konkrétní možnosti jsou zobrazeny při platbě):
Bankovní převod (platba předem)
Platba kartou online
Platba na dobírku (pokud je k dispozici)
Další způsoby platby uvedené v objednávkovém formuláři
3.3. Datum splatnosti
V případě plateb předem je faktura vystavena po potvrzení objednávky. Platba musí být provedena do data splatnosti uvedeného na faktuře. Pokud platba nebude přijata včas, může být objednávka zrušena.
4. Dodací podmínky
4.1. Doba výroby a dodání
Vzhledem k tomu, že se obuv vyrábí na míru, může být standardní doba výroby až 30 dní.
Po dokončení výroby a odeslání objednávky závisí dodací lhůta na zvolené kurýrní službě. Doručení v rámci České republiky obvykle trvá 2–5 pracovních dnů, zatímco mezinárodní zásilky 7–14 dnů.
4.2. Náklady na dopravu
Náklady na dopravu se liší v závislosti na zvoleném způsobu doručení, hmotnosti a místě určení. Přesná cena bude zobrazena při placení.
U vybraných akcí nebo nákupů nad určitou hodnotu (uvedenou na našich webových stránkách) může být doprava zdarma.
4.3. Převzetí zboží
Po převzetí zboží od kurýra zkontrolujte prosím obal, zda není poškozen, a ověřte počet balíků. Pokud je obal poškozen, reklamujte u kurýra a balík odmítněte.
Převzetím zásilky potvrzujete, že splňuje všechny podmínky a nebyla poškozena.
5. Reklamace, vrácení zboží a odpovědnost za vady
5.1. Záruční doba a reklamace
Na obuv vyrobenou na míru se vztahuje záruka v souladu s občanským zákoníkem. Zákazník musí uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
Právnost reklamace závisí na tom, zda vada vznikla výrobní vadou nebo nesprávným zpracováním (odpovědnost prodávajícího), nebo nesprávným používáním či nedostatečnou údržbou (odpovědnost zákazníka).
5.2. Postup při podávání stížností
Kontaktujte nás (e-mailem nebo telefonicky) a co nejpřesněji popište vadu. Přiložte fotografie nebo videa a doklad o koupi (fakturu).
Pokud bude reklamace oprávněná, vyřešíme ji opravou, výměnou zboží nebo vrácením peněz – v závislosti na dohodě a technických možnostech.
5.3. Vrácení zboží (refundace)
Vzhledem k tomu, že se jedná o zakázkovou výrobu, nemůžete od smlouvy odstoupit z důvodu změny názoru nebo nespokojenosti s designem.
Pokud však má výrobek výrobní vadu nebo nesplňuje specifikace, uplatní se reklamační proces. Pokud bude reklamace uznána, můžeme vám nabídnout opravu, výměnu nebo vrácení peněz.
6. Ochrana osobních údajů
Veškeré osobní údaje, které poskytnete v souvislosti s vaší objednávkou, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů (GDPR).
Více informací o zpracování údajů a vašich právech naleznete v našich samostatných [Zásadách ochrany osobních údajů] na našich webových stránkách.
7. Autorská práva
Obsah internetového obchodu (texty, fotografie, loga, design webových stránek atd.) je chráněn autorským právem. Jeho kopírování nebo používání bez předchozího souhlasu prodávajícího je zakázáno.
8. Mimosoudní řešení sporů
Pokud mezi námi vznikne spotřebitelský spor, máte právo domáhat se mimosoudního řešení sporu. Příslušným orgánem pro řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI) nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Platnost obchodních podmínek
Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 11. února 2025 a nahrazují všechny předchozí verze obchodních podmínek.
9.2. Změny Podmínek
Prodávající si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky změnit nebo doplnit. Nová verze bude zveřejněna na webových stránkách a bude platná ode dne zveřejnění.