Zásady ochrany osobních údajů
1. Úvod
Tyto Zásady ochrany osobních údajů („Zásady“) upravují, jak společnost Hypersell se sídlem v Hradci Králové, IČO: 22560327, zpracovává osobní údaje uživatelů („Uživatelé“, „Vy“) webové platformy https://www.hypersell.shop/ a souvisejících chatbotových služeb. Vaše soukromí bereme vážně a zajišťujeme, aby vaše osobní údaje byly zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR, nařízení EU 2016/679).
2. Jaké údaje shromažďujeme?
Při používání našich webových stránek a chatbotů můžeme shromažďovat následující údaje:
A) Automaticky shromažďovaná data
Technické údaje – IP adresa, typ zařízení, operační systém, typ prohlížeče
Záznamy interakcí – Datum a čas komunikace, doba trvání, použité funkce
Soubory cookie a technologie sledování – Viz [Zásady používání souborů cookie]
B) Údaje poskytnuté uživatelem
Identifikační údaje – Jméno, přezdívka (pokud je vyžadována)
Kontaktní informace – E-mail, telefonní číslo (pokud je uvedeno)
Obsah konverzace – Zprávy a dotazy odeslané chatbotovi
3. Jak data používáme?
Vaše osobní údaje jsou zpracovávány pro následující účely:
Poskytování a vylepšování našich chatbotů
Analýza a vývoj nových funkcí
Personalizace obsahu a uživatelské zkušenosti
Odpovídání na dotazy a uživatelská podpora
Právní povinnosti a ochrana před zneužitím
4. Právní základ pro zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:
Plnění smlouvy – Pokud je zpracování nezbytné pro poskytování služby
Oprávněný zájem – Analýza, zabezpečení a prevence podvodů
Souhlas – Pokud je vyžadován (např. pro marketing nebo soubory cookie)
Právní povinnost – Pokud je uchovávání údajů vyžadováno zákonem
5. Sdílení osobních údajů
Vaše data můžeme sdílet s:
Poskytovateli technických služeb – hosting, analytika, cloudové úložiště
Právními orgány – pokud to vyžaduje zákon
Integrace třetích stran – když chatbot spolupracuje s externími službami (např. WhatsApp, Messenger)
Vaše data neprodáváme třetím stranám.
6. Doba uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:
Provozní data (logy, IP adresy) – Až 12 měsíců
Komunikační obsah – Maximálně 6 měsíců (pokud není vyžadováno jinak)
Údaje na základě souhlasu – Do odvolání souhlasu
7. Zabezpečení dat
Zavádíme technická a organizační opatření k ochraně vašich dat, včetně:
Šifrování a pseudonymizace
Omezeného přístupu pouze pro oprávněné osoby
Pravidelných bezpečnostních auditů
8. Vaše práva
Podle GDPR máte právo:
Požádat o přístup ke svým údajům
Požádat o opravu nebo smazání nesprávných údajů
Omezit zpracování svých údajů
Vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
Přenést své údaje k jinému poskytovateli
Odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu
Pokud se domníváte, že zpracování není v souladu s GDPR, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
9. Soubory cookie a technologie sledování
Podrobnosti o používání souborů cookie naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie. Můžete je spravovat v nastavení prohlížeče.
10. Změny těchto zásad
Tyto Zásady můžeme aktualizovat. Významné změny budou oznámeny prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem.
11. Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy ohledně ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat na adrese:
E-mail: filipbrzak10@gmail.com
Naposledy aktualizováno: 11.2.2025